Клиент, сведения о котором (ФИО, паспортные данные, сведения об адресе) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д.17, стр.1 (включая получение от Клиента и/или от любых третьих лиц) персональных данных Клиента и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и своем интересе.

Согласие дается Клиентом для целей заключения с Банком любых договоров и их дальнейшего исполнения, оказания Банком услуг, участия в проводимых Банком акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Клиента или других лиц, предоставления Клиенту информации об оказываемых Банком услугах, предоставления Банком консультационных услуг, в том числе в целях заключения Клиентом в дальнейшем договоров/соглашений с иными лицами, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, сведения об исполнительном производстве в отношении Клиента и любую иную информацию, относящуюся к личности Клиента (далее - «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Клиента осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Клиент подтверждает, что данное согласие действует в течение срока хранения документов и сведений, содержащих персональные данные, установленных действующим законодательством РФ и договорами, заключенными с Клиентом.

Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Банку не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Клиента на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий или совокупности действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости Банк имеет право поручить обработку Персональных данных, а также передать Персональные данные для достижения указанных выше целей, для целей архивного хранения, для целей взыскания задолженности третьему лицу (том числе ООО «ОСГ Рекордз Менеджмент», 127083, Россия, Москва, ул.8 Марта, д.14, стр.1, АО «Страховая компания МетЛайф», 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, ООО «Телеконтакт», 142191, г. Москва, Орликов пер., дом 3 корпус «В», ООО "СК"Райффайзен Лайф«,115230, г. Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.10, стр.1, АО «Либерти Страхование», 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр. д. 79А, лит. А, СПАО «РЕСО-Гарантия», 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.6, АО «Интач Страхование», 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.18, ОАО «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, ООО "Группа Ренессанс Страхование«,115114, Москва, Дербеневская наб., 7 стр. 22, ООО СК «ВТБ Страхование» 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1, АО «ЕРВ Туристическое Страхование» 119049, Москва, 4-й Добрынинский пер, д.8 офис С 14-01, ООО «Медлэйбл» (AP Companies) 117152, г Москва, Загородное шоссе, д.1, корп.1, ООО «Филберт», 198095 г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д.35 к.5 лит. Ж, ООО «Эверест», 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д.34 к.8 пом.2, АО «Финансовое агентство по сбору платежей», 109044, г. Москва, ул. Крутицкий Вал, д. 14, ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор», 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д.13, стр.1, АО «Секвойя кредит консолидейшн», 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д.16, стр.2, ООО «Столичное АВД», 107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д.2 стр.2 пом.5, ООО «Кредитэкспресс финанс», 127055, г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 68/70 стр.1, ООО «М.Б.А. Финансы», 115191 , г. Москва, пер. Б. Староданиловский, д.2 стр.7 этаж 3, ООО «Агентство судебного взыскания», 194100, г. Санкт-Петербург, просп. Лесной, д. 63 литера А, ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг», 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д.3, ЗАО «Прайм клуб» город Москва, Рощинская 2-я улица, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austria, Vienna, Am Stadtpark 9, ООО «Аби», 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Switzerland, Rotkreuz, Grundstrasse 14, ООО «Группа АйБи», 115088, Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 1, офис ЭТ 9 К 2, АО «Лаборатория Касперского», 125212, город Москва, Ленинградское шоссе, дом 39а строение 2, а также иным некредитным и небанковским организациям), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, передачи Банком принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, залогу, принадлежащих Банку прав и др.).

Я был зарегистрирован в банке Райффайзен с 2004 года (вроде), был золотым клиентом и, если честно, то гордился тем, что у меня такой "европейский банк".
У меня была карта кредитная с лимитом 350 000 рублей, которую я неоднократно опустошал и пополнял, и проблем в этом особо не видел. Девушки банка общались со мной вежливо и предупредительно.
Потом у меня случился арест счетов и очередную оплату на кредетную карту, которую я внес, банк списал в пользу арестованного счета. Счета арестовывали у меня в первый раз, поэтому я не подозревал, что деньги у меня спишутся.
Мне позвонила девушка, сказала об этом. Я спросил, как мне теперь вносить за кредитную карту. Девушка сказала, что только через банки-партнеры.
Я сделал это один раз и выяснилось, что при этом мне нужно вносить комиссию. Что мне не понравилось, и мне показалось, что это нарушает мои права.
Я позвонил в банк и сказал, что не хочу платить комиссию, что я готов приносить и вносить деньги где угодно, налом или безналом, но с моей точки зрения, комиссию банк не имеет требовать права с меня. Оператор сказал, что других вариантов нет, я попросил меня соединить с начальством.
С тех пор начался ужас. Мне стали звонить грубые молодые люди, которые требовали оплаты минимального платежа. Я ничего не подозревая, просто просил соединить меня с начальством. Грубость планомерно усиливалась. Я писал претензии через сайт. Мне отзванивали те службы, на которые я жаловался, и упрекали в том, что я пишу претензии.
Потом я дошел до нормального отделения, где мне сказали, что ЕСТЬ возможность платить без комиссии. Я сообщил об этом операторам колцентра, попросил объяснить такое поведение колцентра, и написал очередную претензию.
Поведение банка не изменилось.
Когда мне стали звонить мужчины и говорить, что они приедут ко мне домой, и чтобы я был дома, дискомфорт общения с банком стал настолько сильным для меня, что я стал платить с комиссией, только чтобы не иметь с банком никаких дел.
Как раз тогда, когда все это происходило, мне предлагали платиновую карту. Я обращался к менеджерам, которые оформляли платиновую карту, и просил помочь, но они отказывались.
В итоге, арестованные счета давно я оплатил, от платиновой карты отказался, золотую карту закрыл, и вывел все своим компании из Райффайзенбанка.
Больше никому не порекомендую общаться с этим банком.
Возможно, он европейский на территории Австрии, но в России он предельно неклиентоориентированный.

Райффайзенбанк 19.12.2019 11:48

Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.

В соответствии с поступившими в банк постановлениями было обращено взыскание на Ваши денежные средства. В законодательстве отсутствуют какие-либо ограничения для взыскания денежных средств с текущего счета, к которому привязана кредитная карта. Таким образом, на денежные средства, зачисляемые на счет кредитной карты, налагалось взыскание, денежные средства не могли направляться на погашение задолженности по кредитной карте.

Постановление судебных приставов-исполнителей является мерой принудительного исполнения судебных актов. Банк, осуществляющий обслуживание должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.

При недостаточности средств на счете для удовлетворения всех требований списание в оплату кредита не может быть произведено ранее полного исполнения требований по исполнительным документам. Это требование напрямую вытекает из ст. 855 ГК РФ.

По результатам проверки, проведенной в рамках Ваших предыдущих обращений, Вам были озвучены все возможные варианты погашения задолженности по кредитной карте.

С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО "Райффайзенбанк"

Проблема коснулась всей территории Российской Федерации. В банке официально сообщили, что в рабочей системе произошёл сбой после обновления систем интернет-банка и мобильного приложения «Райффайзенбанк». И хотя представители банка пообещали скоро устранить неполадки, не обошлось без волнений, жалоб и даже слухов, что банк «лопнул». Однако в течении нескольких часов проблема была устранена.

Как и в прошлых периодах, с большим отрывом среди банков-эмитентов лидирует Сбербанк – в среднем, порядка 48% оплат в онлайн было совершено с помощью карт данного эмитента. Пик в 51% пришелся на апрель, дальше наметился небольшой спад. Во втором полугодии в работе Банка произошло несколько сбоев, наиболее серьезные – в ноябре и декабре. Возможно, поэтому кредитная организация закончила год с минимальным для себя показателем в 45%. Кстати, представители банка объяснили проблемы с проведением интернет-платежей масштабной трансформацией, которой подверглись многие структуры учреждения.

Таким образом, сфера оплаты интернет-покупок до сих пор остается лакомым пирогом для участников рынка. Мы, как оператор электронных платежей, продолжаем знакомит вас с нашей аналитикой, которую собираем на основании данных об использовании банковских карт при оплате товаров и услуг в интернет плательщиками сервиса Robokassa.

Сотрудники банка сдержали своё обещание. Вечером 11 февраля на странице Twitter были принесены извинения клиентам за причинённые неудобства и опубликовано сообщение о том, что теперь банком можно пользоваться в штатном режиме. В комментариях к записям многие клиенты отмечают, что обновлённый «Райффайзен» теперь работает даже лучше, чем до перемен. Так что, перетерпев временные трудности, клиенты смогли наслаждаться более полноценной работой системы.

«Райффайзенбанк» является дочерним банком одной из крупнейших австрийских банковских групп «Райффайзен банк интернациональ АГ».

«На сервере нашего банка возникли технические обновления. В связи с этим недоступны банкоматы на снятие и переводы, а также оплата в торговых точках. Не работает онлайн-сервис. Специалисты технического отдела этот вопрос решают. Все неполадки будут устранены, а сейчас необходимо только ожидать», — сообщили журналисту на «горячей линии» РайффайзенБанка.

В работе Райффайзенбанка произошёл серьёзный сбой, из-за которого приостановились абсолютно все финансовые операции, связанные с этим учреждением. К концу дня проблема оказалась полностью устранена сотрудниками банка, хотя охватила всю Россию.

Таким образом, мы видим, что ситуация с лидерством банков в области онлайн-платежей остается довольно стабильной, и самая заметная перемена — это ротация в тройке лидеров из-за смещения «Тинькофф Банка» на четвертое место. Пятерка конкурентов, следующих за Сбербанком, проводит, в совокупности, порядка 11% онлайн-платежей. В 2018 году доля банковских карт в структуре оплаты сделок e-commerce вырастет еще на 5%, а вот за их распределением мы обязательно будем следить.

Вышеописанные способы регистрации подразумевают получение полного доступа ко всем финансовым операциям. Если же вход в личный кабинет необходим исключительно для получения информации о состоянии счета, можно зарегистрироваться в «Raiffeisen connect» через официальный сайт кредитного учреждения. Для этого нужно выбрать вкладку «Интернет-банк», и руководствуясь подсказками, создать собственный аккаунт.

Возможности системы Райффайзен онлайн. Последние события.

Клиенты «Райффайзенбанка» могут столкнуться со сложностями при проведении операций по картам банка. Соответствующее предупреждение появилось в Твиттер-аккаунте кредитной организации.

Напомним, что утром 11 февраля клиенты РайффайзенБанка стали жаловаться на невозможность воспользоваться услугами онлайн-банка, а также снять деньги при помощи терминалов. Проблемы наблюдались по всей России.

Зарплатная карта Райффайзенбанка – комфортный и надёжный способ ежемесячного получения зарплаты. Перед держателями этих карт открывается множество преимуществ, а также возможность пользоваться банковскими услугами на выгодных условиях.

Согласно условиям обслуживания зарплатной карты Райффайзенбанка, клиенты должны воспользоваться комплексом услуг, описанным немного ниже. Зарплатная карта может быть индивидуальной или корпоративной. Кроме того, можно оформить кредитную карту Райффайзенбанка для зарплатных клиентов.

Пакет услуг Зарплатный

При оформлении зарплатной карты потребуется подключить соответствующий пакет услуг. При его наличии пользователь получает:

• обслуживание на бесплатной основе;
• бесплатное оформление трёх Классик-карт, среди которых может быть Visa Classic Travel, предполагающая начисление миль за покупки по карте;
• отсутствие комиссионных сборов при осуществлении финансовых операций, в том числе оплаты Интернета и жилищно-коммунальных услуг;
• бонусы от программы Скидки для Вас, проводимой Райффайзенбанком;
• увеличенные ставки на процент по денежным вкладам;
• льготы по кредитным продуктам.

Всем потенциальным клиентам, желающим оформить зарплатную карту, рекомендуется ознакомиться с условиями обслуживания Зарплатного проекта.

Зарплатные карты от работодателя

При заключении компанией комплексного договора с банком, каждый её работник получает соответствующую карту для зарплаты Райффайзенанка с подключенным пакетом услуг. Помимо преимуществ, обеспечиваемых Зарплатным пакетом, пользование банковской картой позволяет:

Получать до 30% скидки в компаниях, сотрудничающих с финансово-кредитной организацией Райффайзенбанк.

Открыть накопительный счёт «На каждый день» с начислением 5% годовых на любой остаток денежных средств. Зачисление средств происходит каждый день, так что заработать можно уже через сутки после открытия счёта, но выплата процентов осуществляется раз в месяц. Лимиты к пополнению отсутствуют, также есть возможность подключить автопополнение. В любое время без потери накопленных процентов можно снять любую сумму. Дополнительной мерой безопасности для защиты от мошеннических действий является то, что счёт открывается без привязанной к нему карты.

Пользоваться льготными тарифами на обслуживание дебетовых пластиковых карт.

Получать потребительский и ипотечный кредит по сниженной ставке на процент.

Оформлять займ при минимальном количестве документации (для потребительского займа понадобится только паспорт).

Пользоваться бонусами от международных систем в рамках оформленных Visa и MasterCard.

После получения пластика нужно провести процесс активации зарплатной карты Райффайзенбанка. Сделать это можно на официальном сайте организации, следуя соответствующей инструкции.

При принятии решения уволиться из компании, нужно поставить банк в известность. Далее возможна блокировка карты с последующей передачей её работодателю или дальнейшее пользование при условии, что будет осуществлён переход на один из тарифов для физических лиц. Клиенту лучше самому уведомить банк в день увольнения с работы. Если карта останется незаблокированной после ухода из компании, возможно её использование третьими лицами. Переход на один из стандартных тарифов будет автоматически произведён по истечении 2 месяцев с момента подачи уведомления.

Индивидуальное зарплатное обслуживание

Если клиент желает участвовать в данной программе, ему подключат соответствующий пакет услуг и будут перечислять заработную плату на карту РайффайзенБанка.

Полезно знать!

Согласно действующему законодательству, работник имеет право заменить банк, на карту которого переводится зарплата. Для этого нужно подать заявление на имя работодателя, в котором необходимо указать новые реквизиты для ежемесячного зачисления средств. Сделать это необходимо не позднее, чем за 5 рабочих дней до зарплаты.

Индивидуальное зарплатное обслуживание будет открыто на следующих условиях:

• подключение на бесплатной основе Зарплатного пакета, а при заработной плате более 300 тысяч рублей – Премиум Директа;
• все льготы и возможности зарплатных клиентов.

Для подключения данной услуги нужно выполнить одно из следующих условий:

• самому перечислять зарплату в банк с пометкой о переводе;
• оформить пакет услуг и отправить в бухгалтерию организации соответствующую форму о перечислении зарплаты в РайффайзенБанк.

Каждый месяц на банковский счёт нужно перечислять не менее 25 тысяч рублей.

На таких условиях и оформляется зарплатная карта. Интересные тарифы, множество приятных бонусов и система льгот и привилегий делает получение зарплаты в РайффайзенБанке гораздо выгоднее, чем в других финансово-кредитных организациях. Также стоит отметить, что отзывы о зарплатной карте РайффайзенБанка в своем большинстве являются положительными.

На пресс-конференции по результатам третьего квартала Raiffeisen Bank International Герберт Степич заявил, что не исключает, что группа Raiffeisen свернет деятельность в одной или нескольких странах своего присутствия. Может ли Россия попасть в список этих стран?

Российский банк является одним из стратегических подразделений группы Райффайзен, никаких планов по сворачиванию бизнеса в России нет.

Австрийский регулятор потребовал ограничить рост активов австрийских банков в странах Центральной и Восточной Европы. Повлияет ли это деятельность банка в России?

Нет, не повлияет. Ограничения коснутся банков, чрезмерно зависящих от материнского фондирования. Зависимость оценивается на основании коэффициента отношения кредитов к депозитам и рефинансированию на внутреннем рынке. Если этот показатель превышает 110%, то выдача кредитов дочерним банком на внутреннем рынке должна быть ограничена.

По состоянию на 30.09.2011, коэффициент отношения кредитов к депозитам ЗАО «Райффайзенбанк» составил 96,8%. Такое значение является результатом принципа диверсификации источников фондирования, которому следует банк. Доля средств материнского банка постепенно снижалась с примерно 30% на конец 2009 года до 11,6% на 30.09.2011 года. Банк опирается на обширную депозитную базу и на зарегистрированные программы рублевых и еврооблигаций, которыми можно воспользоваться в качестве альтернативы фондированию материнской структуры.

По сообщению газеты Коммерсант, «В последние несколько недель Банк России провел ряд встреч с руководителями дочерних структур крупных иностранных банков, работающих России, в ходе которых настоятельно рекомендовал аккуратнее перераспределять ликвидность в пользу головных компаний». Участвовали ли представители Райффайзенбанка в этих встречах?

Представители банка во встречах по данным вопросам не участвовали. Фактами, подтверждающими проведение таких встреч, мы также не располагаем.

С чем связан рост объемов средств Райффайзенбанка, размещенных в материнском банке?

Рост средств в материнском банке объясняется операциями банка по управлению ликвидностью.

Учитывая нестабильность на финансовых рынках, банк нарастил объем подушки ликвидности. Консервативный подход банка предполагает, что значительная часть подушки рублевой ликвидности будет размещена в активах с наименьшим уровнем риска - либо вложена в депозиты и облигации Банка России, либо размещена в материнском банке через валютный своп. Выбор между этими двумя направлениями определяется сравнительной доходностью.

Так, в конце 2010 года, основная часть резерва ликвидности была размещена в облигации Банка России. В настоящий момент, доходность инструментов размещения в ЦБ стала намного менее привлекательной, чем рыночные ставки по валютным свопам (о чем, в частности, свидетельствует падение совокупного объема депозитов размещенных в ЦБ с 569,6 млрд руб на 31.12.2010 до 108,7 на 28.11.2011), в связи с чем основные средства размещаются в материнский банк.